Espace partenaires · Secteur funéraire
Après un décès, clôture des comptes en ligne, fin des notifications qui raniment le manque, protection des souvenirs : un accompagnement que vous pourrez proposer à vos familles.
Demander une présentationPourquoi Calme Virtuel
Une vie numérique, ce sont souvent des dizaines de comptes : réseaux sociaux, messageries, abonnements, plateformes d'achat. Après le départ d'un proche, ces comptes laissés ouverts deviennent une source de complications, parfois douloureuses. Nous prenons le relais avec délicatesse et sécurité.
Un compte laissé ouvert peut être détourné. Nous le clôturons dans le respect de la vie privée du proche et conformément au RGPD.
Photos, vidéos et biens numériques récupérés et transmis à la famille, avec soin.
Fin des notifications qui ravivent la peine, et une réponse concrète à une demande que les familles formulent de plus en plus souvent auprès de leur agence.
Comment ça marche
De la prise de contact à l'accompagnement des familles, une mise en place simple pour vos équipes.
Vous laissez vos coordonnées via le formulaire ci-dessous ; un conseiller vous rappelle rapidement pour vous présenter la démarche en détail.
Nous vous fournissons les supports d'information et formons vos équipes à présenter simplement la solution lors de vos entretiens avec les familles.
Pour chaque famille qui le souhaite, nous prenons en charge toute la partie technique, clôture des comptes, récupération des souvenirs, en toute discrétion.
Le service, côté famille
Après les cérémonies, la démarche s'installe naturellement dans votre entretien : un accompagnement humain, sans écran envahissant, qui laisse toute la place à la relation. Vos équipes présentent la solution ; nous nous chargeons du reste, avec la plus grande pudeur.
Ce que nous mettons à votre disposition
Nous fournissons à vos équipes tout le nécessaire pour intégrer cette solution de manière naturelle.
Des fiches explicatives et des guides clairs à remettre directement aux familles lors de vos entretiens.
Nous prenons en charge l'ensemble des aspects techniques, pour que vos équipes n'aient rien à gérer.
Une ligne dédiée à vos conseillers, pour répondre rapidement à leurs questions.
À l'origine de Calme Virtuel
« Personne ne devrait avoir à gérer seul la vie numérique d'un proche disparu. C'est pour répondre à ce vide que nous avons créé Calme Virtuel, et que nous le proposons aujourd'hui aux professionnels qui accompagnent déjà les familles au quotidien. »
Clément SavoyeFondateur de Calme Virtuel
Questions juridiques
Les questions que nous posent le plus souvent les conseillers funéraires, les notaires et les responsables d'agence.
Sur un mandat écrit signé par un ayant droit, complété par les justificatifs exigés par les plateformes. Le droit français reconnaît par ailleurs à chacun le droit de définir, de son vivant, des directives sur le sort de ses données personnelles après sa mort. Lorsque de telles directives existent, elles priment et nous nous y conformons. À défaut, les héritiers peuvent exercer certains droits sur les données du défunt.
Un ayant droit : conjoint, enfant, parent, frère ou sœur, ou le notaire chargé de la succession. Nous vérifions systématiquement cette qualité avant d'engager la moindre démarche. Une demande émanant d'une personne qui ne peut pas justifier de ce lien n'est pas traitée.
L'acte de décès, la pièce d'identité du demandeur et un justificatif du lien avec le défunt : livret de famille, acte de notoriété ou équivalent. La famille les joint à son dossier par connexion chiffrée, ou nous les transmet par un autre canal si elle le préfère. Ces pièces sont supprimées dès la fin des démarches auxquelles elles se rapportent.
Non. Nous n'accédons à aucun compte et ne demandons jamais d'identifiants. Nous passons exclusivement par les procédures officielles que Google, Meta, Apple, Microsoft et les autres plateformes prévoient pour les personnes décédées.
Non, et c'est important pour la répartition des rôles avec vous et avec le notaire. La clôture d'un compte bancaire relève de l'établissement et du règlement de la succession. Nous intervenons sur les comptes en ligne : réseaux sociaux, messageries, abonnements, plateformes d'achat et espaces de stockage. Si nous identifions un abonnement ou un avoir en ligne oublié, nous le signalons à la famille pour transmission à la succession.
Calme Virtuel est responsable du traitement des données qui lui sont confiées dans ce cadre. Les données sont conservées le temps nécessaire au traitement du dossier, puis supprimées. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Rien de technique. Vos conseillers mentionnent la possibilité lors de l'entretien et remettent une fiche d'information. La famille nous contacte directement, ou vous nous transmettez son accord. Nous prenons le relais à partir de là.
Prise de contact
Vous souhaitez proposer cet accompagnement au sein de votre agence ? Laissez-nous vos coordonnées, nous vous appelons pour en discuter ensemble.
